2024年度零售云平台商家续签公告

亲爱的商家朋友们：

又值一年一度的年度续签，感谢您一直以来对零售云平台的支持与信任；下一年度，我们真诚希望与您携手共进，共同打造更优的供应平台，让加盟店放心采购商品。

现对2024年零售云平台续签标准公告如下，请您仔细阅读并理解，如有疑问可联系对接招商负责人联系了解详情《零售云平台招商人员联系方式》。

一、续签时间

1、续签日期为2024年1月1日至2024年3月31日，此期间内续签入口将开启，符合续签标准的商家登陆商家后台，页面自动展示续签信息，商家最迟须在3月31日走完续签流程，2024年1月1日起执行2024年政策。

2、若符合续签标准的商家在2024年1月1日至2024年3月31日期间内未完成续签，零售云平台视商家放弃合作，系统中合同终止并自动关闭店铺，自2024年4月1日起店铺将不能销售。

3、不符合续签标准的商家在2023年12月31日24：00系统中合同终止并自动关闭店铺，自2024年1月1日起店铺将不能销售。

二、2024年续签门槛

商家经营的店铺应满足以下条件，否则零售云平台均有权根据《零售云平台入驻协议》及平台规则停止向商家提供店铺服务，或拒绝商家提出相应续展服务期的申请。

1、资质合规

商家资质应符合《零售云平台招商标准》（若资质过期/变更，需及时更新）。

2、2023年度无以下违规情形：

（1）店铺存在2次以上行政处罚的；

（2）店铺累计3个自然月存在工商投诉的（经核实确属商家违规的投诉）；

（3）店铺因违反《零售云平台入驻协议》或平台规则，需停止提供服务或终止合作的情形；

（4）店铺因日常考核不达标而被永久屏蔽或屏蔽解除后又被反复屏蔽的。

3、合作意愿

认可零售云平台模式，有强烈的合作意愿，有专人运营支撑。

4、符合平台发展趋势，以官方旗舰店为主

5、服务指标考核达标

2023年度服务指标考核标准：

①延迟发货率≤20%；

②90s客服响应率≥50%；

③客诉率≤1%。

6、特殊说明

新商免考核：2023年10月1日（含）之后入驻的商家（以质保金缴纳时间为准）免服务指标考核。

三、续签流程

续签开始前，请商家务必确保店铺中维护的联系人信息完整有效，如有变更请及时：更新正确信息，包括但不限于公司固定电话、店铺联系人、售后联系人、客服联系人电话及邮箱。同时，如果店铺存在资质缺失、资质过期、有效期及授权链路等信息不全的情况，必须补全相关信息方可完成续签，相关资质请参照《零售云平台招商标准》。

续签入口开启后，商家工作台自动展示续签提示信息，需要您点击“立即发起续签”→确认协议→确认合同→立即公证→缴纳费用。

具体操作流程详见零售云平台帮助中心《店铺续签操作指导》。

四、续签费用说明

1、平台使用费

（1）零售云平台商家按照店铺类型划分：旗舰店、专卖店、综合店；旗舰店默认为全国代理，专卖店及综合店区分全国代理、省级代理、地级代理；平台使用费，简称为“年费”，详见《2024年度零售云平台招商类目收费一览表》。

（2）2024年新入驻商家减免入驻当月起年费。

2、保证金

（1）商家在零售云平台经营必须缴纳保证金，保证金主要用于保证商家按照零售云平台的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据零售云平台服务规范、运营要求及相关规则规定用于向零售云平台及消费者支付违约金。

（2）保证金根据商家主营类目并按照全国代理、省级代理、地级代理收取，具体金额参照网站公示的《2024年度零售云平台招商类目收费一览表》  。

3、佣金

零售云平台对商户经营的全品类商品均收取佣金，不同类目收取的佣金扣点不同，具体收取标准参照网站公示的《2024年度零售云平台招商类目收费一览表》 。

4、其他费用，按后期具体公示规则执行。

五、年费开票

1、电子收据

商家缴纳年费后，可以通过SOP后台路径【财务管理】--【账房】--【费用管理】--【平台使用费】下载电子收据作为凭证（收据非发票）。

2、发票

缴纳的年费会在次年初全部结算完毕，您可以通过SOP后台路径【财务管理】--【账房】--【发票管理】申请开票，开票最晚6月1号前申请完毕，否则视为放弃，申请开具的发票会在15个工作日内寄出。

如商家撤场零售云平台依据商家最终各项费用进行结算，商家可在撤场流程中对最终结算金额申请开票。