第一章 概述
第一条 【目的及依据】为维护苏宁任务平台的正常运营秩序，保障苏宁任务平台所有用户的合法权益，根据《苏宁易购会员章程》、《易付宝协议》、《苏宁任务平台服务协议》《苏宁广告联盟在线协议》等相关章程、协议的规定，制定本规则。
第二条 【适用范围】本规则适用于入驻苏宁任务平台的所有用户，包括任务需求方、任务服务方，以下可统称为“用户”。
第三条 【效力级别】本规则是《苏宁易购会员章程》、《易付宝协议》的补充规则。《苏宁易购会员章程》、《易付宝协议》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。
第二章 定义
第四条 苏宁任务平台，是指域名为mzms.suning.com，包括用户端的达人发布平台及商户端的内容营销平台，为用户提供内容服务相关委托任务的信息发布、信息展示、以及任务交易结算平台。
第五条 任务需求方（简称“需求方”），是指在苏宁任务平台发起任务委托，获取由任务服务方提供的内容服务的自然人或法人。
第六条 任务服务方（简称“服务方”），是指在苏宁任务平台接受任务委托，并依照任务委托列明的任务内容、任务要求、验收标准等完成任务服务内容，经任务需求方验收通过后可依据相关约定获得报酬的自然人或法人。
第三章 准入
第七条 【入驻】
（一） 任务需求方入驻苏宁任务平台，须分别满足以下条件：
1、 苏宁平台商家须同时满足：
（1）拥有一个已完成易付宝实名认证的易购账户；
（2）须符合苏宁《商家管理规范总则》及《苏宁云台商家服务管理规范》；
（3）店铺状态正常；
2、 苏宁各事业部须同时满足：
（1）已开通嗨购账户的事业部；
（2）有至少一名专门负责内容运营的人员。
3、 特殊类型用户须符合特殊入驻要求。
（二） 任务服务方入驻苏宁任务平台，须同时满足以下条件：
1、 拥有一个已完成易付宝实名认证的易购账户；
2、 任务服务方须满足以下条件中至少一项：
（1）已入驻苏宁内容创作平台（达人发布平台），成为“榴莲号·达人”的内容创作者（除直播类主播外），且已在内容平台发布过内容审核通过的；
（2）已入驻苏宁内容创作平台（达人发布平台），成为苏宁内容平台的合作机构；
（3）已入驻苏宁内容创作平台（达人发布平台）或苏宁直播平台，且符合《2018苏宁直播机构主播管理标准修订版》最近一个月达标的苏宁主播或者合作机构；
（4）已入苏宁内容创作平台（达人发布平台），成为苏宁内容平台的合作媒体。
3、 特殊类型用户须符合特殊入驻要求。
第四章 行为规范
第八条 【信息发布】用户除须遵守《苏宁云台商家商品发布规范》、《苏宁云台禁售商品管理规范》、《关于商品主图基本规范及考核机制通知》及苏宁平台其他规则中关于信息发布的相关规定外，在苏宁任务平台发布信息时，还须遵循如下信息发布要求：
（一） 不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、淫秽色情信息；
（二） 不得发布不实信息；
（三） 任务服务方提供的服务详情须如实描述，内容详尽清晰，不得包含虚假描述、夸大描述的信息；
（四） 不得发布违反法律规定，或不符合苏宁任务平台交易性质的任务内容。
第九条 【任务需求方行为规范】任务需求方除须遵守《商家管理规范总则》、《易付宝协议》中的相关规定外，还须遵循如下规范：
（一） 不得以差评、投诉等威胁、损害任务服务方的正当权利或强迫其增加、变更服务约定；
（二） 不得出现危及交易安全的行为，如以任何方式引导交易对方进行线下付款或者存在其他违背正常交易流程操作的行为；
（三） 不得存在恶意发起退款、恶意申请仲裁等扰乱平台秩序的行为；
第十条 【任务服务方行为规范】任务服务方除须遵守《易付宝协议》、《苏宁广告联盟在线协议》、《苏宁达人创作平台管理规范》、《苏宁直播平台管理规范》中的相关规定外，还须遵循如下规范：
（一） 不得出现危及交易安全的行为，如以任何方式引导交易对方进行线下付款或者存在其他违背正常交易流程操作的行为；
（二） 不得出现侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、骚扰他人等；
（三） 不得违背服务承诺；
（四） 无正当理由不得自行修改、删除、变更经任务需求方验收确认的交付成果或服务内容（任务作品）；
（五） 不得重复发布相似的任务；
（六） 未经授权，不得使用他人账户发布内容。
第五章 违规处理及清退
第十一条 【违规处理】用户违反本规则相关规定，苏宁除依照苏宁官方发布的内容相关规则以及《苏宁达人创作平台管理规范》等进行处理外，苏宁任务平台还将依据本规则对违规用户进行相应处理，处理措施包括：
（一） 删除违规信息
删除违规信息，是指删除已发布的报价、图片或数据等不符合要求的信息。
（二） 任务下架
任务下架，是指已发布但尚未被接单的任务将不能在前台进行展示并且不能进行编辑，不能继续进行交易。但已交易约定生效的任务订单，如不违反本规则要求，则任务合作双方仍应继续履行。交易约定生效，是指需求方通过系统页面“提交”任务并完成付款之后，服务方在限定时间内确定接受任务，或服务方报名任务被需求方确认，即代表交易双方就该任务交易达成一致约定，交易双方关于任务交易的约定生效，下同。
（三） 任务订单关闭
任务订单关闭，是指关闭已交易约定生效的任务订单。任务订单关闭后，任务需求方和任务服务方将不能进行任务交付、任务确认完成等操作。
（四） 账户权限拉黑
账户权限拉黑，是指在拉黑期间不能在苏宁任务平台发布任务需求，不能发起服务报价、不能进行任务接单等操作权限。但已交易约定生效的任务订单的交付、结算等操作不受影响。拉黑期满或中途官方洗白后，即拉黑被解封后仍能发起任务、进行接单等操作；
（五） 账户清退
账户清退，是指苏宁任务平台收回用户的苏宁任务平台账户使用权限，无法再申请，永久不再有任务权限。
违规类型 | 分类 | 具体情形 | 违规处理 |
发布危害信息 | 发布敏感信息 | 敏感信息：根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息，包括但不限于以下内容： | 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限拉黑、账户清退且不允许再入驻 |
发布淫秽色情信息 | 淫秽色情信息包括但不限于： | 删除违规信息、任务下架、任务订单关闭、账户权限拉黑 | |
滥发信息 | 发布不实信息 | 包括但不限于以下情形: | 删除违规信息、任务下架、任务订单关闭 |
违背承诺 | 违背服务承诺 | 包括但不限于; | 删除违规信息、任务订单关闭 |
干扰平台经营秩序 | 干扰平台经营秩序 | 1.包含但不限于通过刷单、炒信、虚假评价、刷流量、数据作假等形式，干扰平台或用户的正常经营秩序的行为： | 删除违规信息、任务订单关闭 |
（2）情节严重 | 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限拉黑 | ||
2. 通过其他不正当方式，干扰平台正常运行秩序，或谋取不正当利益的行为，如恶意发起退款、恶意申请仲裁等。 | 删除违规信息、任务订单关闭、账户权限拉黑 | ||
泄露他人信息 | 泄露他人信息 | 包括但不限于： | 删除违规信息、任务冻结、账户权限拉黑 |
不当使用他人权利 | 不当使用他人权利 | 包括但不限于; | 删除违规信息、任务订单关闭 |
危及交易安全 | 危及交易安全 | 包括但不限于： | 任务订单关闭、账户权限拉黑 |
泄露商业机密 | 泄露商业机密 | 包括但不限于： | 任务订单关闭 |
骚扰他人 | 骚扰他人 | 包括但不限于： | 删除违规信息、任务订单关闭 |
1、以上违规行为中，如果情节严重或造成社会恶劣影响的，除了执行上述处罚外，将追加任务冻结、任务订单关闭、苏宁任务平台账号权限拉黑等处罚。 | |||
第十二条 【主动退出】用户如出现以下任一情况，将被视为放弃任务平台的账户使用权限：
（一） 用户绑定机构情况下获得任务权限，主动解绑机构；
（二） 用户主动注销达人账户的；
（三） 任务需求方在苏宁平台的账户被冻结的。
第十三条 【清退及再入驻】用户如出现以下任一情况，将被任务平台清退：
（一） 不再符合本规则第三章规定的准入条件的；
（二） 存在本规则违规处理一览表中应该被清退的违规情形的；
（三） 因违反《苏宁易购会员章程》、《易付宝协议》、《苏宁任务平台服务协议》《苏宁广告联盟在线协议》等苏宁平台规则被冻结账户的；
（四） 违反国家法律法规政策。
因以上第（一）款被清退的，用户符合本规则第三章规定的准入条件后，可重新申请权限。因以上第（二）款被清退的，依据违规处理一览表中的对应违规处理措施执行。因以上第（三）、（四）款被清退的，同一身份信息或同一营业执照下的均不允许再入驻。
第六章 附则
【生效时间】本规则于2023年11月06日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2023年11月13日生效；如有修改，则另行公示。
【新旧衔接】
1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。
2、苏宁易购可以根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的任何行为，应同时遵守与苏宁易购及其关联公司所签订的各项协议。
【计算单位】本规则中的“天”，以24小时计算。
