本规则于2023年11月13日失效，失效前产生订单仍按此规则履行。
是指商家出售假冒、盗版商品的行为。 包括：
A、司法机关或者行政机关等认定为该商品为假冒注册商标的商品。
B、经购买后权利人鉴定的。
C、未经著作权人许可缺对其享有版权的图书、电子书、音像作品和软件等进行复制的行为。
D、假冒材质成份，指商家对商品全部材质或成份信息的描述与消费者收到的商品实际材质成分完全不符的。
1、认定出售假冒商品的，扣96分，并执行店铺清退，划扣所有保证金和易付宝余额。苏宁易购有权视情节严重程度处100万元或该店铺累计销售金额10倍的违约金（取金额更高执行），同时关闭关联店铺并扣除保证金，保留进一步追责的权利。
2、为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌该情形的商家，苏宁易购将视情节严重程度立即予以店铺监管。
3、假冒材质成份，指商家对商品全部材质或成份信息的描述与消费者收到的商品实际材质成分完全不符的。情节轻微的，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分；情节特别严重的，每次扣九十六分，并关闭关联店铺。假冒材质成份的，按照以下情形进行管理：
①造成投诉但是商家积极解决，取得买家谅解的，每次扣24分；
②造成投诉且商家不积极与买家协商解决的，属于情节严重的情形，每次扣48分；
③买家收到假冒材质成份的商品后造成买家人身伤亡或重大财产损失的，属于情节特别严重的情形，每次扣九十六分；
④因商家销售假冒材质成份商品导致不良曝光，给苏宁易购或其关联公司带来负面影响，属于情节严重的情形，每次扣96分。
然而，商家符合以下任一情形的，仅予纠正，不作处罚：
（1）根据商品的全部信息，不会误导买家将其认定为他人商品的；
（2）进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的；
（3）商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。
上述（1）由苏宁易购工作人员基于一般社会公众的普通认知进行判断；（2）、（3）由苏宁易购根据商家和权利人提供的证明材料判断。
4、盗版商品，是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
严重违规-出售假冒盗版商品扣96分清退处理，并划扣所有保证金和易付宝余额。视情节严重程度处100万元或该店铺累计销售金额10倍的违约金（取金额更高执行）。如保证金不足赔付时，商家应自行支付额外的赔付金额，如因商家的原因导致苏宁易购向买家或第三方支付了超出保证金数额的款项，或使苏宁易购遭受的损失高于可支配的保证金余额，则苏宁易购有权采取下述全部或任一措施：
（1）要求商家偿付苏宁易购的损失，且在指定时间内补足保证金；
（2）要求易付宝公司将商家易付宝账户下的款项直接支付给苏宁易购，以补偿苏宁易购所遭受的损失；
（3）关闭商家关联店铺，并有权扣除其关联店铺的保证金，用于赔付消费者及其他场景下店铺需承担扣除保证金的款项。
（一）什么情况下会被判定为出售假冒、盗版商品？
经苏宁易购调查、消费者投诉或监管部门抽查通报后，未在苏宁易购规定时间内提供资质证明、授权、检测报告、专利（证书）等有效法律文件，或所提供法律文件虚假无效无法证明店铺或商品授权合法、有效的，将被判定为出售假冒、盗版商品。
（二）如何理解“与页面宣称的成份严重不符”？具体有哪些情形？
“商家对商品全部材质或成份信息的描述与顾客收到的商品不符”是指顾客收到的商品实际情况与商家对商品的描述（商品页关键词设置、标签标识标注等方式）不一致，包括但不限于以下情形：
1、商家店铺对商品的成份的描述与顾客收到商品的成份不一致，如顾客购买“9999”足赤黄金，但实际纯度只有“90%”；
2、商家店铺对商品的部件（不含配件）材质属性描述是A，但是顾客收到商品的该部件材质属性却是B，如对空调导管的描述是全铜管，但实际却是铜铝合金。
【生效时间】本规则于2023年7月31日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2023年8月7日生效；如有修改，则另行公示。
【新旧衔接】
1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。
2、苏宁易购可以根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
3、 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规 范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的任何行为，应同时遵守与苏宁易购 及其关联公司所签订的各项协议。
【计算单位】本规则中的“天”，以24小时计算。
