《苏宁会员云钻通用规则》调整的通告

各位亲爱的商家：

为充分保障苏宁易购会员的合法权益，维护交易双方的合法权益，根据国家法律法规变化及本网站运营需要，苏宁易购将对《苏宁会员云钻通用规则》规则进行调整。

该规则调整于2022年4月18日公示。

发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

具体调整内容如下：

调整后全文：

第一章 定义

1、“云钻”是指苏宁易购会员通过完成苏宁平台（含苏宁易购、苏宁广场、苏宁小店、PP视频、PP体育、苏宁金融、苏宁拼购、苏宁联盟、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁企业购、苏宁零售云等）要求的指定行为，获得的苏宁平台提供的会员专属的云钻奖励。

2、“云钻服务”，是指苏宁平台（含商家）为了答谢会员在苏宁成交合资格商品或服务，或满足其他苏宁事先公示/认可的云钻获取条件，而特意推出的专属会员的云钻奖励服务。

3、“会员”，是指遵守《苏宁会员章程》及《易付宝协议》、《苏宁广告联盟在线协议》、《隐私政策》，具备完全民事行为能力且同时遵守本规则的苏宁会员（以下简称“会员”或“您”）。

4、“云钻账户”，是指会员账户项下的、由苏宁颁发给会员作为其苏宁会员专属权益证明的虚拟账户。

5、“云钻权益”，是指会员因其拥有的云钻而在苏宁享受的、区别于其他苏宁会员以及非会员的专属人身权利，包括会员专享折扣让利、礼品/礼券兑换以及云钻权益兑换等。

6、“实际支付金额”是指支付时不包含运费、用券、云钻抵现等促销折扣部分（买礼品卡不返云钻，使用礼品卡支付返云钻）支付的金额。

第二章 总则

1、云钻的有效期是1年，即从获得之日起滚动1年的当月月底过期，会员未在云钻有效期内行使云钻权益的，相应的云钻将自动作废。

2、获得云钻后，PC端可前往https://vip.suning.com/scdc-web/member/exchangeDetail.do 链接进行查询，移动端可前往https://vip.suning.com/m/toMyCloudDiamond.do链接进行查询，可查询当前云钻总数、云钻获得明细、云钻使用明细。

3、苏宁有可能在经营活动中，根据不同的场景制定并公示适用于单一特殊活动场景的、临时的云钻权益规则；会员可以根据自身情况自主选择是否参加该类特殊活动，但一经参加则应当遵守苏宁的临时云钻权益规则。

4、会员丧失苏宁会员身份（包括但不限于会员账号被查封等致使会员无法使用苏宁易购账号的情形）的，登记在会员云钻账户的云钻及其相应的云钻权益将随会员苏宁会员身份的丧失而同步消失。

5、对于会员违反法律法规之规定，或违反《苏宁会员章程》及《易付宝协议》、《苏宁广告联盟在线协议》、《隐私政策》、《苏宁易购营销活动通用用户规则》等苏宁规则的规定所获取的苏宁云钻，苏宁有权取消登记其云钻以及云钻权益，并撤销相关违规交易。

第三章 细则

1、会员可通过以下途径获得云钻：

（1）会员在苏宁购买特定商品“交易成功”且并未发生退款的，均可获取云钻，订单支付完成后即发放相应云钻。

①会员可累积获取的云钻数量（个）=会员交易成功的商品实际支付金额*相应品类返云钻比例（在苏宁易购（PC端/门店端/移动端/TV端）、苏宁小店（移动端/门店端）购物获得云钻，数码及配件、电脑、OA办公类发放云钻数额为实际支付金额*0.025，黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器、手机、箱包皮具，母婴、家居建材、食品酒水、家居日用、宠物生活、美妆个护及其他快消品类、家纺家装、服饰鞋靴、运动户外、汽车用品及其他百货品类发放云钻数额为实际支付金额*0.05；在苏宁易购PLAZA购物获得云钻，黄金珠宝、钟表眼镜、数码商品、小家电、名品发放云钻数额为实际支付金额*0.1，服饰、内衣、鞋类、化妆品发放云钻数额为实际支付金额*1）。

②会员获得云钻的数量精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入）。

③特别关注：选择开具增值税发票的订单不返云钻。

④购物返云钻排除项详见《苏宁易购云钻规则》。

（2）在苏宁易购购买商品后，对商品进行评价，可获得云钻奖励。

①评价返云钻规则：

在苏宁易购线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店（除苏宁小店线下门店）购物确认收货，且单件商品实际支付金额大于10元的商品 (虚拟商品仅支持pptv会员商品)，发表最少10个字评价，审核通过后根据标准为您发放云钻。

②上传图片：

在苏宁易购线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店（除苏宁小店线下门店）购物并确认收货，且商品单价不小于10元，上传3张及3张以上真实的商品图片(不同角度)，评价成功且系统审核通过后，可获得30云钻奖励。

特别关注：针对违规评价情况，苏宁易购保留删除评价或禁止该账户评价、回复的权利，对应该条评价所奖励的云钻也将被扣除。

③评价返云钻排除项规则详见《评价详细规则》。

④评价云钻扣除规则：

商品退货后，该订单对应的评价内容已获得的云钻将被扣除；系统识别是刷单产生的评价，对应的订单由评价已获得的云钻奖励将被扣除；评价内容审核不通过的，对应的评价已获得的云钻奖励将被扣除。

（3） 可以在苏宁平台上参与云钻类活动，在完成相对应的要求后，即可获得一定数量的云钻。具体的返云钻规则将根据具体的活动规则确定。

（4） 为便于苏宁平台履行对消费者作出的服务承诺及/或服务规范等，苏宁会在相应的规则中以云钻的形式向会员进行赔付，会员未能享受相应服务等苏宁规则规定情况出现时可主张获得相应云钻，以享受云钻对应的云钻权益。

2、云钻权益的实现途径：

（1）会员获得的云钻，在苏宁易购、苏宁小店、家乐福或全国任一家苏宁门店购物时，可按照100云钻抵1元的比例抵扣购物金额。

① 在苏宁易购线上，家乐福线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店购物时可使用云钻抵扣现金：

A.账户云钻余额低于1000云钻（不包含1000云钻）或实付金额低于20元时（不包含20元），无法使用云钻购物抵现；

B.账户云钻余额高于1000云钻（包含1000云钻）时，且实付金额高于20元时（包含20元），订单最低抵扣的云钻数额为1000云钻或1000整数倍云钻，如1000、2000、3000等云钻；

C.购物结算时，除延保、运费金额、用券外，每笔订单云钻最多可抵用订单实际支付金额的50%。

②在苏宁小店线上、苏宁小店线下、家乐福线下购物时，可使用云钻抵扣现金

A.账户云钻余额低于500云钻（不包含500云钻）或实付金额低于10元时，无法使用云钻购物抵现；

B.当账户云钻余额高于500云钻（包含500云钻）时，且实付金额高于10元时（包含10元），订单最低抵扣的云钻数量为500云钻或500整数倍云钻，如500、1000、1500等云钻；

C.在购物结算时，除延保、配送费、用券、包装费及随单购买会员外，每笔订单云钻最多可抵用订单实际支付金额的50%。

④购物抵现排除项详见《苏宁易购云钻规则》

⑤会员在苏宁购物使用云钻抵扣购物款,若此商品发生退货,退货成功后云钻会自动退回到会员账户，建议及时关注【云钻账户】。若您的云钻余额不足，则将按照100云钻=1元的比例扣退货款。退还的苏宁云钻有效期不变,超过有效期的云钻只在退货当天有效。

⑥针对部分会员使用云钻抵现的订单，在提交订单但未支付状态发生退货或其他占用云钻的行为，可能会产生因云钻余额不足导致订单异常，建议会员重新下单并尽快完成支付。

⑦会员在苏宁购物使用云钻抵扣购物金额，单日使用云钻额度不超过10000云钻（不包含当日完成退货流程订单），超出单日云钻额度后，当日将无法使用云钻抵扣购物金额。

（2）会员可通过商品页面、云钻商城等渠道消耗云钻即可兑换苏宁易购购物券。

（3）会员可通过云钻商城页面消耗云钻兑换实物及虚拟类商品。

（3）可以在苏宁平台上参与活动，可能需要会员消耗云钻作为活动准入及报名门槛。具体参见活动当时的正式规则。

（5）云钻权益的实现限制

①云钻权益仅限会员本人享有，云钻不具备可让与性，不可转赠亦不得为会员本人以外的其他人士实现云钻权益；

②会员通过云钻实现云钻权益时，系统将优先消耗旧云钻（如会员云钻由去年3月份和今年5月份的云钻共同累积而成，则优先消耗去年3月份的云钻）；会员通过云钻抵扣功能实现其云钻权益的，当超过云钻有效期后会员消耗云钻的相关交易订单发生退款的，会员所消耗的云钻将无法予以退还；

③特别关注：使用公共会员卡、业务活动卡不返云钻。

（5）会员应当遵照苏宁的规定合法正当地获取云钻，合规使用云钻。苏宁将基于有限的技术手段，对涉嫌以非正当途径获取、使用云钻的行为予以坚决打击，任何涉嫌非正当途径获取的云钻苏宁均有权随时取消登记（即扣除）；如存在恶意注册、攻击网络、刷单套钻，滥用服务权益或者规则等不正当手段导致苏宁易购虚拟资产“云钻”方面遭受不同程度损失的，平台运营方有权做出独立判断，并采取冻结账户、冻结/清空云钻、取消相关订单等措施，并且保留追究相关法律责任的权利且无需征得您的同意。

第四章 其他

1、苏宁会对本云钻规则及/或其他苏宁规则进行不定期的修订或新增，并在规则频道（suning.com）执行公示程序。若修订内容对多数会员的权益构成重大影响，则另行执行征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容即告生效。

2、会员不同意修订或新增后的规则中与云钻相关的内容的，可在规则生效后停止使用云钻服务，并在规则生效前充分行使您的云钻权益；如其后仍继续使用苏宁云钻服务，则视为同意遵守相应的变更内容。

本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2022年4月26日生效；如有修改，则另行公示生效。

感谢您对苏宁易购的支持和关注！