《苏宁易购云钻规则》调整的通告

各位亲爱的商家：

为充分保障苏宁易购会员的合法权益，维护交易双方的合法权益，根据国家法律法规变化及本网站运营需要，苏宁易购将对《苏宁易购云钻规则》规则进行调整。

该规则调整于2022年4月18日公示。

发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

具体调整内容如下：

调整后全文：

一、云钻发放规则

苏宁易购会员可通过以下主要途径获得云钻：

(一)购物返云钻

1、返云钻计算规则

（1）会员在苏宁购物可获得云钻奖励，云钻奖励数量=单件商品的实际付款金额*商品数量*对应品类返云钻比例，云钻数量取整数（当实际付款金额过低时，云钻奖励数量不足1时，则默认不返云钻）。

（2）订单支付完成后即发放相应云钻(选择货到付款或门店自提付款时会在实际付款后发放云钻)。

2、 购物返云钻排除项-促销

（1）购物返云钻数额只计算购买商品的实际付款金额，不包含运费（含苏宁小店配送费）、用券、云钻抵现、购物金抵扣、包装费、促销折扣及服务部分(买礼品卡不返云钻，使用礼品卡支付返云钻)。获得云钻的数量精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入）。

（2）购买拼购非自营商品等不支持返云钻，拼购部分非自营店铺可根据其自身运营需要，自行设置购物返云钻，具体以会员云钻账户实际到账为准。

（3）购买苏宁国际非直营商品不支持返云钻，苏宁国际部分非直营店铺可根据其自身运营需要，自行设置购物返云钻，具体以会员云钻账户实际到账为准。

（4）在苏宁小店线上购买非自营商品/苏宁小店云超等不返云钻。

（5）在苏宁易购PLAZA购物，非联营店铺不返云钻。具体云钻发放规则，详询门店。

（6）购买参加预定活动的商品，支付的定金部分不返云钻，支付的尾款部分返云钻。

（7）购买参加苏宁小店拼团类活动的商品不返云钻。

（8）特殊抢购商品不返云钻，如茅台抢购活动。

3、购物返云钻排除项-类目

购物返云钻排除类目： 运营商服务/产品（充值话费、合约机）、钱币藏品、券票藏品、商旅服务/产品、物流服务、除甲醛服务、空气检测服务、票务类如演唱会门票等、转账汇款、生活缴费、加油卡充值、本地生活、游戏虚拟物品及充值点卡、彩票、保险、会员类商品、观影卡、延保产品、虚拟类订单、一段奶粉、特殊配方奶粉、黄金、投资黄金、奢侈品、艺术拍卖品、整车销售等不支持购物返云钻。

4、特别说明

（1）所购商品发生退货，会员购买该商品获得的云钻将相应扣除。优先扣云钻，若您的云钻余额不足则按100云钻=1元比例扣退货款。

（2）选择开具增值税发票的订单不返云钻。

特别注意：当订单已完成，发生增值税发票更换普通发票情况时，不补发对应云钻；发生普通发票更换增值税发票情况时，则需要扣减该笔订单发放的云钻。

（3）使用公司会员卡购物不返云钻。

（4）所购商品具体云钻返还规则和数量，以商品详情页面为准。

（二）评价晒单返云钻

1、商品评价

使用商品评价功能，您的评价成功后，将获得相应的云钻奖励。在苏宁易购线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店（除苏宁小店线下门店）购物并确认收货，且单件商品实际支付金额大于10元的商品(虚拟商品仅支持pptv会员商品)，发表最少10个字评价，审核通过后根据标准为您发放云钻。

2、上传图片

使用商品评价功能并上传图片，您的评价成功后，将获得相应的云钻奖励。在苏宁易购线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店（除苏宁小店线下门店）购物并确认收货，且商品单价不小于10元，上传3张及3张以上真实的商品图片(不同角度)，评价成功且系统审核通过后，可获得30云钻奖励。

3、评价返云钻排除项

（1）评价返云钻排除类目：拼购非自营商品评价不返云钻。拼购部分非自营店铺可根据其自身运营需要，自行设置评价返云钻规则（具体以会员云钻账户实际到账为准）

（2）苏宁小店线上、线下购物订单评价均不获得云钻、苏宁易购PLAZA商品不支持评价返云钻

（3）追加评价及默认评价均不获得云钻。

注：针对部分评价情况，可能因为违反苏宁平台相关规则（详情参考： 《评价详细规则》），苏宁将扣除该条评价所奖励的云钻。

4、评价云钻扣除规则

当发生以下行为时，已获得的云钻将被扣除：

（1）商品退货后，该订单对应的评价内容已获得的云钻将被扣除。

（2）系统识别是刷单产生的评价，对应的订单由评价已获得的云钻奖励将被扣除。

（3）评价内容审核不通过的，对应的评价已获得的云钻奖励将被扣除。

（三） 参与云钻活动

可以在苏宁上参与云钻类活动，在完成相对应的要求后，即可获得一定数量的云钻。具体的返云钻规则将根据具体的活动规则确定。

二、云钻如何使用

会员可通过以下主要途径使用云钻

（一）云钻抵现

1、抵扣购物金额

会员获得的云钻，在苏宁易购、苏宁小店、家乐福或全国任一家苏宁门店购物时，可按照100云钻抵1元的比例抵扣购物金额。

（1）在苏宁易购线上、家乐福线上、苏宁易购门店及苏宁其他线下门店购物时，可使用云钻抵扣购物金额

①当账户云钻余额低于1000云钻（不包含1000云钻）或实付金额低于20元时（不包含20元），无法使用云钻抵扣购物金额；

②当账户云钻余额高于1000云钻（包含1000云钻）时，且实付金额高于20元时（包含20元），订单抵扣的云钻数额为1000云钻或1000整数倍云钻，如1000、2000、3000等云钻；

③在购物结算时，除延保、运费金额、用券外，每笔订单云钻最多可抵用订单实际支付金额的50%。

（2）在苏宁小店线上，苏宁小店线下、家乐福线下购物时，可使用云钻抵扣购物金额

①当账户云钻余额低于500云钻（不包含500云钻）或实付金额低于10元时（不包含10元），无法使用云钻抵扣购物金额；

②当账户云钻余额高于500云钻（包含500云钻）时，且实付金额高于10元时（包含10元），订单抵扣的云钻数量为500云钻或500整数倍云钻，如500、1000、1500等云钻；

③在购物结算时，除延保、配送费、用券、包装费及随单购买会员外，每笔订单云钻最多可抵用订单实际支付金额的50%。

2、抵用方式

会员在提交订单的页面会有相关的礼品卡券、云钻的罗列展示，按照抵扣规则，使用云钻抵扣购物金额。

3、购物抵现排除项-促销

（1）在苏宁小店线上购买非自营商品/苏宁小店云超等不支持云钻抵扣购物金额。

（2）苏宁小店拼团、苏宁预售活动在定金期提交订单时不支持云钻抵扣购物金额。

3、购物抵现排除项-类目

运营商服务/产品、商旅服务/产品、转账汇款、生活缴费、本地生活、游戏、彩票、保险、延保产品、虚拟类商品、会员类商品、艺术拍卖品等不支持云钻抵扣购物金额。

5、特殊说明

（1）针对部分会员使用云钻抵扣购物金额的订单，在提交订单但未支付或未支付尾款状态下发生退货或其他占用云钻的行为，可能会产生因云钻余额不足导致订单异常，建议会员重新下单并尽快完成支付。

（2）会员在苏宁使用云钻抵扣购物金额，若此商品发生退货，退货成功后云钻会自动退回到会员账户，建议及时关注【云钻账户】。退还的苏宁云钻有效期不变，超过有效期的云钻只在退货当天有效。

（3）会员在苏宁使用云钻抵扣购物金额，单日使用云钻额度不超过10000云钻，超出单日云钻额度后，当日将无法使用云钻抵扣购物金额。

请注意：

①会员当日有云钻抵扣购物金额的订单发生退货且退货完成时，此订单使用抵扣购物金额的云钻不计入当日额度内；

②当抵扣购物金额使用云钻数超出10000云钻后，云钻兑礼品、云钻游戏、参与云钻活动等其他非购物类场景下，仍可正常使用云钻。

（二） 云钻兑礼品

会员可通过云钻商城使用云钻兑换实物及虚拟类礼品，会员使用云钻兑换的礼品可在云钻商城【我的兑换】查看。

（三）云钻游戏

会员可通过云钻游戏赚取云钻，同时游戏中会涉及云钻的消耗。

（四）参与云钻活动

会员可以在苏宁上参与活动，可能需要会员消耗云钻作为活动准入及报名门槛。具体参见活动活动的正式规则。

三、使用期限

1、云钻的有效期是1年，即从获得之日起滚动1年的当月月底过期，会员未在云钻有效期内行使云钻权益的，相应的云钻将于自动作废。

2、使用云钻时优先消耗旧云钻(如买家云钻由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的云钻)。

3、会员在当月存在云钻即将过期时，会在云钻频道展示即将过期信息，会通过APP消息推送、消息、PC端站内信等任一渠道告知会员云钻即将过期信息。（如因您未即时关注相关信息或者其他个人原因（含注销）导致云钻未即时使用导致的过期、无法使用等不可恢复的操作不予任何补偿）

四、云钻查询

您可以在苏宁易购-【我的易购】等查询入口中查询云钻总额、云钻获得明细、兑换和使用明细。

本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2022年4月26日生效；如有修改，则另行公示生效。

感谢您对苏宁易购的支持和关注！