出售质量不合格商品违规处理细则

【违规情形】商家出售或发布的商品质量和信息不符合国家标准，行业标准及平台相关规则要求。违规情形包括但不限于：国家市场监管部门抽检不合格、苏宁易购平台抽检不合格、消费者投诉等。

【处理措施】苏宁易购平台有权视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品、限制提报营销活动、限制创建商品、店铺监管等处理措施。

【具体处理措施】

平台对于发现的质量不合格商品予以下架违规商品处理，同时将根据“商品质量不合格违规程度划分标准”将违规程度划分为特别严重、严重、轻微三个等级，并有权依据 “商品质量不合格处理标准”对商家进行违规处理。

商品质量不合格违规程度划分标准如下：

商品质量不合格处理标准如下：

除上述情形外，违规程度极其严重的，如平台认定商家所售食品或药品存在添加违禁物质的，平台将下架违规商品，扣96分并执行店铺清退。同时，平台有权视违规程度，对关联店铺采取一项或多项的管控措施。

具体管控措施详见《关于苏宁易购关联店铺管理规则》

苏宁易购平台商品品质抽检详见《苏宁易购平台商品品质抽检管理规范》。

苏宁易购平台商品品质抽检项目及对应市场管理措施详见《苏宁易购平台商品品质抽检规范目录总则》。

【规则解读】

一、电气安全危险指的是哪些情形？

电气安全危险是指用电和电器设备在机械的构成和防护上不符合相关标准要求，对人身财产安全造成危害或潜在危害。包括但不限于以下情形：

（一）电器类：触及带电部件的防护，电源连接和外部软线泄漏电流和电气强度，内部布线温升、结构、机械强度，稳定性和危险等。

（二）电源电压类：适应性、抗电强度、绝缘保护、安全距离、结构检查（布线、不可拆卸零件）、静电放电、抗干扰等。

二、化学安全危险指的哪些情形？

化学安全危险指的是纺织品中的甲醛，可分解芳香胺成分超标等。

三、机械安全危险指的哪些情形？

机械安全危险指的是机械或者设备的抗压、抗弯、抗拉、抗冲击、抗疲劳等力学物理性能不合格；也包括尖点、利边、突出物、龟裂等外观损坏等。

四、食品安全风险指的哪些情形？

食品安全风险指的是食品中违禁添加（氯霉素、三聚氰胺等）、致病菌（金黄色葡萄菌、沙门氏菌等）、污染物（铅、苯并芘等）、多环芳烃超标、农兽药残留等。

五、产品性能指标，功效指的哪些情形？

（一）产品性能影响消费者正常使用，如产品功能缺失、产品关键性能不达标、产品性能不合格、产品运转运行异常等造成产品故障或存在潜在故障，使产品难以修复，或使产品正常使用寿命明显降低等；

（二）纺织品中水洗尺寸变化率，耐折性能，剥离强度指标等。

【附则】

【生效时间】本规则于2022年1月14日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2022年1月21日生效；如有修改，则另行公示。

【新旧衔接】

1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

2、苏宁易购可以根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的任何行为，应同时遵守与苏宁易购及其关联公司所签订的各项协议。

【计算单位】本规则中的“天”，以24小时计算。