本细则适用于在苏宁云台经营整车销售类目卖家。
汽车是特殊商品，一旦签订了购车协议，将不再享受商品退换货服务，所售商品将严格按照国家相关法律和4S店的相关规则执行，具体事宜可线下与4S店经销商进行协商。
1、退换货时限
整车商品不参与7天无理由退换货。
1、所售车辆为符合国家相关质量标准的正品全新车辆，享受国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定；
2、关于车辆的质保、维修、保养等售后服务与该品牌汽车厂商所提供的售后服务一致，并根据汽车厂商的政策，该等售后服务由向买家开具购车发票的4S店负责；
3、整车商品咨询及服务买家可直接联系汽车厂商或所属4S店；
4、对于车辆交易后产生的质保、维修、保养等售后或其他问题，依据处理流程及用户购车时签署的相关质保等文件由相应汽车厂商或所属4S店承担。
【发布方】深圳市云网万店电子商务有限公司
【发布时间】2021年5月7日
【生效时间】2021年5月14日
【说明】本规范自发布时起公示7日，并在公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间生效，如有修改，将另行公示。
