一、规则定义
扰乱市场秩序，是指商家通过不正当手段，刻意规避法律规定、协议约定、平台规则或市场管控措施的行为，或在经营过程中，采取不正当竞争方式，扰乱苏宁易购网站正常经营秩序的行为。
二、内容概要
扰乱市场秩序的，每次扣四十八分；情节特别严重的，每次扣九十六分。
扰乱市场秩序包括但不限于以下情形：
（1）刻意规避苏宁云台的管理措施；
（2）以不正当的方式获取或使用苏宁官方资源，例：商家以任何方式参与优惠券、红包、云钻等的套现。
（3）恶意压低价格，以低于成本价销售商品，排挤竞争对手。
（4）捏造、散布虚假事实，恶意贬低其他商家的商誉及商品声誉。
（5）事先不作公示，搭售商品或附加不合理的购买条件。
（6）通过恶意差评等方式，降低其他商家的店铺评分。
（7）恶意利用平台规则，通过投诉维权等方式打压、排挤竞争对手。
三、规则解读
（一）优惠券、红包、云钻等是指哪一类事物？
是指苏宁易购官方向消费者发放的礼券或云钻，可用于在苏宁易购指定范围内进行消费，购买商品或服务，可折抵现金。
（二）扰乱市场秩序的，除扣分外，苏宁易购还将采取哪些纠正措施？
扰乱市场秩序的，苏宁易购将取消其通过不当方式获得、使用的官方资源。
举例：商家通过不正当方式进行云钻套现的，苏宁易购将通过划扣保证金和易付宝余额的方式追回所有涉案钱款。如保证金及余额不足赔付时，商家应自行支付额外的赔付金额。如因商家的原因导致苏宁易购向买家或第三方支付了超出保证金数额的款项，或使苏宁易购遭受的损失高于可支配的保证金余额，则苏宁易购有权采取下述全部或任一措施：
（1）要求商家偿付苏宁易购的损失，且在指定时间内补足保证金；
（2）要求易付宝公司将商家易付宝账户下的款项直接支付给苏宁易购，以补偿苏宁易购所遭受的损失。
【发布方】深圳市云网万店电子商务有限公司
【发布时间】2021年5月7日
【生效时间】2021年5月14日
【说明】本规范自发布时起公示7日，并在公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间生效，如有修改，将另行公示。
