一、规则定义
不当注册,是指商家通过软件、程序等方式,大批量注册苏宁易购网站账户,或通过已注册的苏宁易购网站账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害苏宁云台运营秩序的行为。
二、内容概要
不当注册,每次扣二十四分。
苏宁易购有权对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封;并对滥用权利导致的订单予以关闭。
对于排查到的涉嫌不当注册的商家,苏宁易购将视情节采取公示警告、身份验证、限制网站登录、限制登录苏宁易购在线客服系统、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等违规处理措施。
三、规则解读
(一)通过已注册的苏宁账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害苏宁云台运营秩序的行为,具体指什么?举例说明。
指会员通过注册的苏宁账户,滥用购买商品、申请退款、发起投诉或索赔等会员权利,损害他人合法权益,妨害苏宁云台运营秩序的行为,包括但不限于以下情形:
1、利用他人的违规行为,以发起投诉等手段,谋取额外财物或其他不当利益的;
2、通过使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致其他商家无法按时发货等手段,从而出现违规情形,妨害苏宁云台运营秩序的;
3、利用一个或多个账户,在短时间大量购买商品不付款,导致其他商家商品暂不销售,影响苏宁云台正常经营秩序的。
(二)为什么不当注册的纠正是查封账户?
因为会员是以不恰当的方式获得了大量账户,对苏宁云台的运营秩序产生了不良的影响,所以对这些账户进行查封,才能消除不当注册行为产生的影响。
【发布方】深圳市云网万店电子商务有限公司
【发布时间】2021年5月7日
【生效时间】2021年5月14日
【说明】本规范自发布时起公示7日,并在公示期间征求相关意见,期间如无意见及修改,将于规定时间生效,如有修改,将另行公示。