《苏宁易购第三方商家“贵就赔”政策》调整的通知

各位亲爱的商家：

为更好地提升商家在苏宁易购的经营体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，根据苏宁云台有关规定，现对《苏宁易购第三方商家“贵就赔”政策》规则进行调整。

该规则调整于2021年2月20日公示，将于2021年2月26日生效。

发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

具体调整/变更/取消/新增内容如下：

调整后全文：

第一条  第三方商家“贵就赔”定义 

第三方商家“贵就赔”是指在苏宁易购（APP、PC、WAP以及小程序端）购买的带有“xx天价保”或“贵就赔”服务标签的第三方商家商品，如在承诺的价保时效内发现同一收货城市同一店铺的商品售价低于购买时的价格，用户可提交贵就赔申请，第三方商家将依据本政策将差价以无敌券的形式返还给用户。“xx天价保”有时也表述为“价保xx天。

服务标签为“贵就赔”：商品签收前以及签收后7天内支持价保。

服务标签为“xx天价保”：商品签收前以及签收后xx天内支持价保。例如：服务标签为“30天价保”，则在商品签收前以及签收后30天内支持申请价保。

第三方商家下述为“商家”。

第二条  “贵就赔”比价规则 

价保需将商品购买时的价格（“购买价”）和申请价保时的价格（“对比价”）进行比较，且购买价高于对比价。

（1）购买价： 

购买价为用户购买时使用的现金、礼品卡、无敌券、红包、消费金以及云钻抵扣金额之和，即用户购买时的实际支付金额。

（2）对比价：

苏宁易购网站渠道销售的以页面公示价格为准。 

第三条  如何申请“贵就赔” 

价保申请仅支持以单个商品为维度发起申请。

手机端：我的易购-客户服务-贵就赔；PC端：我的易购→自助服务→贵就赔自助申请，系统自动审核后将差价以无敌券的形式返还到用户账户，用户需在发放之日起30天内使用。 

用户需在规定的价保时效内申请，超期将视为放弃价保权利。

第四条  不适用贵就赔的情形

1、申请取消、已经取消订单、申请退货的商品不支持价保；

2、比价商品在同一收货城市为暂不销售、下架等非现货状态的，不支持价保；

3、商品为爆款抢购或存在购买数量限制导致当前无购买资格的，不支持价保；

4、申请贵就赔时，商品参加限时、限量抢购等促销活动，因限时、限量等原因导致用户未成功抢购而无法享受抢购价格的，不支持价保

5、申请贵就赔时，商品参与百亿补贴、拼购活动的，不支持价保。

6、申请贵就赔时，商品参与预约、预定（例：？？99）活动，则在预约、预定期间不支持价保。

7、非实物商品及特殊类商品（包括但不限于黄金或金银饰品/满座团购/机票/彩票/充值/点卡/理财/保险/众筹/小微贷/服务（IT帮客）/合约计划/个人定制，闪拍/闪购/众筹/滞销机清仓/瑕疵机销售/临期商品销售/对公销售订单，生鲜及网页有特殊说明的商品），不支持价保。

第五条  其他说明

1、本价格政策适用于以生活消费为目的购买的自然人。违反《苏宁易购违规订单处理规则》或《苏宁易购违规帐号处理规则》的订单或会员及经销商、企业客户等不享受本政策。

2、价保补差成功后退款的，补差部分将按退款金额占购买时实际支付金额的比例进行收回；如因已使用等原因导致无法收回的，相应金额将从退款中扣除。 

3、退款成功后，您购买时的实际支付金额将扣除已退款金额。

4、签收时间以实际收货时间为准，如无法确认实际收货时间，则以订单确认收货时间为准。

5、如您对本政策有疑问，您可联系第三方商家店铺客服解决您的问题。

第六条  商家订购及费用承担说明

1、商家符合“贵就赔”服务准入门槛，开通“贵就赔”服务并设置参与的商品后，参与该服务的商品在服务设置时效内，会在商品页面服务标签处露出“贵就赔”或“xx天价保”标签及相应描述；如果商家开通服务后未进行商品设置，则不会显示对应标签及描述。

2、用户购买商品四级页带有“贵就赔”、“xx天价保”标识的商品，如在约定的规则内发生降价，用户可自助提交补差申请，系统将依据“贵就赔”、“xx天价保”政策将差价通过无敌券的形式返还给用户，并同步与商家按照1:1的比例结算需商家承担的补差费用。苏宁易购有权直接从商家易付宝账户以及向苏宁易购缴纳的保证金中划扣需商家承担的补差费用。

3、开通“贵就赔”服务后，系统将校验商家的服务能力，若商家的服务不达标（具体考核标准以规则公告为准），商品页面将不再展示“贵就赔”、“xx天价保”标签并取消订购服务。在取消服务后且系统校验商家符合准入条件的情况下，商家可以再次订购。若商家主动退出的，可以随时订购。在退出生效前产生的订单，商家仍应按“贵就赔”、“xx天价保”的服务规则履行服务。

本公告自2021年2月20日进行公示通知，2月26日生效。

感谢您对苏宁易购的支持和关注！