本规则于2022年9月4日失效，失效前产生订单仍按此规则履行。
一、规则定义：
无货空挂，是指订单成交后，商家以库存不足为由拒绝发货，给苏宁易购和顾客体验造成不良影响的行为。
二、内容概要：
商家发生无货空挂的，将按照以下情形进行处理：
因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍要求发货的，商家应在自苏宁判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号，若消费者无法在判则后96小时内查询到订单的快递公司揽件跟踪信息，则苏宁有权认定该商品无货并下架该商品，且按照无货空挂进行处罚，扣两分，下架违规商品，整改完成恢复上架后，搜索降权15天。
【发布方】江苏苏宁易购电子商务有限公司
【发布时间】2020年1月8日
【生效时间】2020年1月15日
【说明】本规范自发布时起公示7日，并在公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间生效，如有修改，将另行公示。
