第一章 规则定义
商家应遵照苏宁云台交易流程的各项要求进行交易，合理保障消费者权益。商家如发生或可能即将引发危及交易安全或苏宁云台账户安全的行为，苏宁易购将依照其行为的危险程度采取苏宁云台账号冻结措施、易付宝账户强制冻结措施、关闭店铺、店铺监管、限制使用在线客服系统、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
第二章 规则解读
一、哪些是危及交易安全的行为？
危及交易安全的行为包括但不限于：
1、短期内，苏宁云台商家因违背承诺、延迟发货、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致消费者钱款损失的；
2、交易中存在诱导交易对方违背苏宁云台正常交易流程操作的行为的；
3、交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合苏宁云台处理的；
4、商家交付消费者的商品存在大量劣质、货不对板的情形，或商家大量订单存在未按约定提供服务的情形，经苏宁云台综合判断有理由认为商家无履行合同之意图的。
二、如何认定“可能即将发生危及交易安全”的行为？
苏宁云台利用大数据基数等各类措施，对店铺、商品进行多维度监控，排查”可能即将发生危及交易安全”的情形，通过进一步获取的相关信息，预判商家的商品、行为和/或交易模式极易触发危及交易安全导使消费者权益受损，基于该等情形下，进而作出认定。
三、哪些是“可能即将发生危及交易安全”的现象？
包括但不限于：
1、交易评价中出现大量消费者反馈劣质、假冒商品等相关内容；
2、商家账户实际控制人的其他苏宁云台账户相同或同类的商品或服务发生过危及交易安全的行为；
3、商家经营状况严重恶化；
4、商家大量资金异常转移；
5、商家多次失联；
6、商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形。
四、哪些是危及账户安全的行为？
危及苏宁云台账户安全的行为包括但不限于：
1、涉嫌转让苏宁云台会员账户的；
2、非易付宝认证会员涉嫌违规操作可能危及苏宁云台账户安全的；
3、会员涉嫌提供虚假易付宝认证信息的。
第三章 附则
1、本规则于2019年3月5日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2019年3月12日00：00生效；如有修改，则另行公示。
2、商家行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。
3、苏宁易购可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
4、本规则中的“天”，以24小时计算。
