本规则于2021年8月5日失效，失效前产生订单仍按此规则履行。
第一章 规则定义
为保障买家、商家及苏宁易购的正当权益，在商家违规处理期间，苏宁易购按照本规范规定的情形对商家采取以下违规处理措施：
（1）限制参加营销活动，指限制商家参加苏宁易购发起的营销活动；
（2）限制创建店铺，指限制商家在苏宁云台创建新的店铺；
（3）限制发布商品，指限制商家发布新商品；
（4）限制社区功能，指限制商家使用评价、晒单、咨询、营销活动等社区类服务；
（5）限制使用在线客服系统，指限制商家使用苏宁易购网站在线客服系统；
（6）店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对商家店铺及商品等信息进行屏蔽；
（7）关闭店铺，指删除苏宁云台商家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品，并限制创建店铺；
（8）公示警告，指在苏宁云台的店铺页面、商品页面、在线客服系统界面等门户页面，对商家正在被执行的处罚措施进行公示；
（9）查封账户，指永久禁止商家使用违规账户登录苏宁云台、使用在线客服系统等工具。
第二章 解读
一、“店铺屏蔽”的后果是什么？
店铺屏蔽意味着被屏蔽的店铺及店内商品，买家将不能在搜索结果页面查找到被“店铺屏蔽”卖家的商品和店铺。
二、“限制发布商品”所指的发布商品包含哪几种情况？
包含三种情况：
1、将商品发布到线上仓库；
2、将商品发布到出售中；
3、将商品从线上仓库转为出售中。
三、限制使用在线客服系统是指什么？
苏宁云台商户被限制使用在线客服系统后，在线客服系统未登录的，则不能再使用被处理账号登录；已登录在线的，则被系统强制下线。
第三章 附则
1、本规则于2019年3月5日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2019年3月12日00：00生效；如有修改，则另行公示。
2、商家行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。
3、苏宁易购可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
4、本规则中的“天”，以24小时计算。
