第一条【目的及依据】
为维护苏宁易购达人平台的正常运营秩序，保障达人平台用户的合法权益，根据苏宁易购各协议及相关规则规定，制定本规范。
第二条【适用范围】
规范适用于苏宁易购达人平台入驻的所有用户。
第三条【效力级别】
本规范是《苏宁易购会员章程》、《易付宝协议》、《苏宁广告联盟在线协议》的下位规则。以上协议中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第四条【入驻条件】
苏宁易购用户须同时满足以下条件方可入驻苏宁易购达人平台：
（一）如为个人，个人须完成易付宝、苏宁推客个人实名认证,且同一身份信息下只能允许一个苏宁易购账号入驻;个人需要有一定的写作基础；
（二）如为企业，企业须完成易付宝企业实名认证,且同一营业执照下只能允许一个苏宁易购账号入驻；一个机构法人名下有且只有一家机构；
（三）入驻的苏宁易购账号类型不能为苏宁易购企业会员。
第五条【信息发布】
苏宁易购达人须遵循如下信息发布要求：
（一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息；
（二）不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送的无意义内容及重复内容、伪造官方活动的信息；
（三）不得发布苏宁易购外的推广信息，包括但不限于发布苏宁易购官网、苏宁易购app等苏宁易购之外的信息链接地址等内容。
（四）不得发布苏宁易购达人平台官方不允许发布的行业信息。
第六条【行为规范】
苏宁易购达人须遵循如下行为规范：
（一）苏宁易购达人不得违背其自身所作出的服务承诺。
（二）苏宁易购达人不得通过不正当的方式针对达人关注数、粉丝数、赞、评论、转发数据进行造假或者作弊。
（三）苏宁易购达人通过苏宁联盟推广时需遵守苏宁联盟相关推广规则，不得违反苏宁联盟推广。
（四）利用恶意手段干扰苏宁易购达人正常秩序的行为。
（五）其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
第七条【违规处理】
苏宁易购达人违反本规范相关规定，达人平台将依据本规范对苏宁易购达人账号进行下线处理；
具体处理方式详见《苏宁易购达人平台管理规范》处罚一览表
第八条【清退】
苏宁易购达人如出现以下任一情况，将被苏宁易购达人平台清退，账号永久下线，且永久限制再次入驻：
（一）违反国家法律法规政策；
（二）不再符合准入要求;
（三）违反《苏宁广告联盟在线协议》，被冻结苏宁易购账号的;
（四）违反《苏宁易购会员章程》、《易付宝协议》被冻结账号的；
（五）违反本规范，达人账号被永久下线的。
苏宁易购站内所招募达人必须是“身份真实、个性生动、特征鲜明、内容及服务专业“的达人，不单纯只提供低价折扣的商品堆砌的服务，需要从用户的角度出发 ，为用户提供新奇、有趣的内容，为用户提供高质量的商品使用测评、商品导购。
第九条【达人管理规范】
1、身份真实/个性生动/特征鲜明，或已经活跃在其他平台的达人快速高效的加入到苏宁易购达人平台，以吸粉、粘粉为运营重点；
2、专业真实可信的达人，对苏宁易购平台现有的商品提供专业的产品测评及为用户做专业的推荐；
3、内容必须原创，健康合法，对于单纯低价或者促销商品拼凑，抄袭他人，长时间没有内容更新的，将每月定期清退；
4、在海量的商品中挑选适合用户的商品，通过系列的软文、玩法和内容持续的维系用户；
5、对外招募达人（其他平台认证达人、苏宁易购会员、第三方社交媒体公司旗下的达人）资质具体要求明细：
认证维度 | 相关指标详情 | ||
身份认证 | 认证身份情况 | 普通身份 | 已通过相关平台认证 |
| 昵称与头像 | 1、 无促销信息和误导信息； 2、 不带有logo及品牌，不能出现“好物”类似的字样； 3、 符合达人个性的头像，以及跟专业领域有一定相关性的昵称； 4、 达人昵称及达人简介不能出现“好物”类似的字样； | |
| 基本信息 | 1、 须明确职业身份以及特长； 2、 在申请理由中提供下达人在其他平台原创发布的相关专业领域的内容文章链接； 3、 在职业身份证明中上传粉丝数量以及对应内容原创者的后台认证截图，需证明该账号是本人； 4、 达人昵称及达人简介不能出现“好物”类似的字样； | |
内容生产能力 | 内容数 | 30条/月（认证期间至少有5条内容，且展示时间超过3天） | 15条/月 |
| 更新时间 | 每周均有更新的内容 | 每周均有更新的内容 |
| 内容类型 | 不超过两种内容类型 | 不限 |
| 达人故事 | 一篇 | 不限 |
| 专业，可信 | 上传的图片不得有小广告，布局要合理，不能拉伸变形，内容健康合法； | |
|
| 另评测图必须为实拍图（商品图除外），图片要拍的美观，不要出现水印、logo等； | |
|
| 内容必须原创，要有推荐理由，且推荐理由与商品契合,不能为促销以及产品属性的简单罗列 | |
|
| 发布的内容和本身认证身份及特长相符 | |
| 真实，生动 | 依据达人的专业知识，对宝贝进行客观的评价，不做商家的广告代言，要真实反应商品的性能和使用给消费者和粉丝带来的价值； | |
|
| 能以生活化平实的语言表述以及和粉丝对话，内容不生搬硬套 | |
消费者运营能力 | 粉丝数 | 上线一周后粉丝数＞50 | 所在平台的粉丝>2000 |
| 粉丝周度二次回访率 | 15% | 15% |
| 上线后每月增加粉丝数 | ≥500 | ≥500 |
| 账户UV | ≧5/日均 | 不限 |
表格说明：
1）相关平台包含：
①新浪微博身份认证：只包含新浪微博上各个领域达人、专业人士、媒体人及媒体机构。不包含赢利性企业或非盈利性机构里的某某岗位（职位）的认证；
②苏宁/美丽说/蘑菇街/明星衣橱/京东等平台认证达人；
2）达人故事：新入驻的达人在自己账号内写一篇向用户介绍自己的内容，形式不限，可介绍你自己与达人身份相关的经历，亦可分享你自己的日常生活，图文并茂，让用户对达人“专业可信、真实生动”的形象有一定认知；
第十条【门店导购】
按照内部员工账号报名开通，保证一周内有3条或以上的内容输出，且必须遵守第3及第4条规范；粉丝周度二次回访率8%，月度增加粉丝数≥200；
第十一条【事业部内部员工】
事业部运营人员可以自己的账号报名开通，保证一周内有5条以上的内容更新，且必须遵守第3及第4条规范；粉丝周度二次回访率10%，月度增加粉丝数≥300；
第十二条【商户】
苏宁易购平台入驻商户或者合作厂家不得参与达人入驻；
第十三条【苏宁易购达人平台管理规范——处罚一览表】
违规类型 | 分类 | 具体情形 | 违规处理 |
发布危害信息 | 发布敏感信息 | 敏感信息：根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息，包括但不限于以下内容： | 删除违规信息 |
|
| 1、反对宪法确定的基本原则； | 达人账户清退且不允许再入驻 |
|
| 2、危害国家统一、主权和领土完整； |
|
|
| 3、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益； |
|
|
| 4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯； |
|
|
| 5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信； |
|
|
| 6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定； |
|
|
| 7、宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪； |
|
|
| 8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序； |
|
|
| 9、含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。 |
|
| 发布淫秽色情信息 | 淫秽色情信息包括但不限于： | 删除违规信息 |
|
| 1、具体描绘性行为或露骨宣扬色情的淫秽信息； | 达人账户降级并冻结60天 |
|
| 2、露三点的图片、视频，带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字。 |
|
滥发信息 | 发布不实信息 | 包括但不限于以下情形： | 删除违规信息 |
|
| 1、捏造细节：捏造细节使整个事件被扭曲； |
|
|
| 2、图文不符：通过错误的图文描述误导他人； |
|
|
| 3、夸大事实：在描述中对事实夸大其词，误导他人； |
|
|
| 4、不实宣传：发布的信息与实际不一致，包括但不限于：发布的活动或商品信息，与活动或商品实际信息（如：活动名称、活动时间、活动规则、活动奖品、商品名称、商品描述、商品属性、商品价格等）不一致，进行不实、虚假、夸大宣传，误导消费者；信息图片、热门关键字、话题、内容信息等要素不一致不匹配；通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式，发布与实际内容等不相关的信息； |
|
|
| 5、使用绝对化用语进行不实宣传：包括但不限于以下词汇：最高级、全网、抄底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等； |
|
|
| 6、虚假中奖信息； |
|
|
| 7、发送无意义内容、重复内容。 | 删除违规信息 |
|
|
| 达人账户降级并冻结30天 |
| 伪造活动信息 | 包装或冒充苏宁、苏宁秒杀等活动信息。 | 删除违规信息 |
| 滥发广告信息 | 垃圾广告：包括垃圾信息，包括但不限于通过机器或软件等非人力手段对他人页面大量发送广告垃圾信息。 |
|
易导致交易风险的行为 | 引导线下交易 | 以任何直接或间接方式（包括但不限于通过第三方平台账户、支付宝、银行卡转账等方式）引导用户进行线下交易。 | 删除违规信息 |
|
|
| 达人账户降级并冻结30天 |
| 发布外部网站信息或商品 | 包括但不限于发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或APP的名称、超链接、二维码、LOGO、联系账号等信息。 | 删除违规信息 |
违背承诺 | 违背承诺 | 包括但不限于内容创作者承诺互动活动有赠品等奖励，但并未如实兑现等。 | 删除违规信息 |
扰乱平台秩序 | 扰乱平台秩序 | 1. 通过刷单、炒作等形式，进行数据作假或作弊行为，包括但不限于粉丝数量、推广效果数据等； | 删除作弊数据 |
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| 删除作弊数据 |
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| 删除作弊数据 |
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| 达人账户降级并冻结30天 |
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| 2. 通过其他不正当方式，干扰平台正常运行秩序，或谋取不正当利益的行为。 | 删除作弊数据 |
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| 达人账户降级并冻结30天 |
违规推广 | 假货违规推广（达人适用） | 如为达人，内容中推广的商品明显涉及出售假冒、盗版商品，或为出售假冒盗版商品提供便利条件的。 | 删除违规信息 |
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| 删除违规信息 |
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| 达人账户降级并冻结30天 |
| 其他违规推广 | 1、不得使用或变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象进行推广，不得利用科研单位、学术机构、技术推广机构、行业协会或者专业人士、用户的名义或者形象作推荐、证明； | 删除违规信息 |
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| 2、通过非官方渠道向用户私下收取费用，官方渠道包含但不限于“苏宁v任务平台”、“苏宁联盟”等； | 达人账户降级并冻结30天 |
|
| 3、如为达人，通过苏宁推客推广时，违反苏宁平台相关推广规则。如：通过苏宁设给淘外推广者的链接（包含但不仅限于无敌券、优惠券等形式）在做推广获取利益；出现苏宁推客不允许推广的商品 |
|
发布苏宁创作平台不允许发布的内容 | 发布苏宁创作平台不允许发布的内容 | 包括但不限于： | 删除违规信息 |
|
| 1、未经许可，发布新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事等专业视听节目内容； |
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| 2、发布引发公众不适、或有违公序良俗、影响用户体验的信息，包括但不限于抽烟、喝酒等行为； |
|
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| 3、如为达人，发布苏宁创作平台不允许推广的商品信息 |
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| 4、如为达人，同企业用户的多个内容创作者发布的内容定位重复。如：同企业用户的2个内容创作者均定位为潮女领域。 | 清退定位重复的达人账户（清退入驻时间较晚的账户）且不允许再入驻 |
泄露他人信息 | 泄露他人信息 | 包括但不限于： | 删除违规信息 |
|
| 1、泄露个人信息：泄露或公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址（用户已公开或授权公开的除外，涉及公共利益确有必要的除外）； | 达人账户降级并冻结30天 |
|
| 2、泄露其他隐私信息：泄露或公开他人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等，他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除外。 |
|
不当使用他人权利 | 不当使用他人权利 | 包括但不限于： | 删除违规信息 |
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| 1、内容创作者使用的昵称、头像等存在冒充他人身份、侵犯他人合法权利的行为； |
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| 2、内容创作者发布的内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等合法权利的行为。 |
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骚扰他人 | 骚扰他人 | 包括但不限于： | 删除违规信息 |
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| 1、侮辱：以侮辱性言论伤害他人； |
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| 2、诽谤：刻意捏造不实信息损害他人名誉； |
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| 3、人身攻击：以转发、评论、@他人、求关注等方式对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息。反复是指3次及以上。 |
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提供虚假凭证 | 提供虚假凭证 | 在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料。 | ／ |
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| 达人账户降级并冻结30天 |
第十四条 本规则于2019年3月5日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2019年3月12日00：00生效；如有修改，则另行公示。
第十五条 本规则中的“天”，以24小时计算。
