本规则于2023年3月7日失效，失效前产生订单仍按此规则履行。
第一条【目的及依据】为了提高苏宁国际的产品品质，更好地规范商家商品发布的行为，特依据《苏宁国际服务协议》《苏宁国际商家管理规范》及《苏宁云台商家商品发布规范》，拟定如下标准规范。
第二条 【适用范围】本标准适用于苏宁国际平台所有在售商品,如商品所在行业对跨境商品有特殊要求的，以各行业的相关标准为主。
1、商品发布规范：
1）标题发布规范
品牌（中英文）+来源国家+商品名称+功能/特性+规格（材质/颜色/尺寸/容量）+ 海外直供；
1.1名称中除品牌本身带有的符号或突显特殊参数规格内容，括号之外严禁其它任何符号，可使用单个空格进行文字分隔；
1.2品牌名称：英文名称在前，中文名称在后，用括号连接，名称中汉字、英文字母大小写必须与外包装完全一致，例如：（Nutrilon）荷兰牛栏；
1.3功能/特性：主要展示商品特性和功能，如：防水、光动能等，每个商品特性和功能不超过2个；
1.4字数限制：商品名称在60个字以内(含汉字、字母、特殊符号)
定制/预售商品标题需加上【定制/预售】；
注意事项：
1.1禁止出现触犯法律的敏感词语
1.2禁止在商品名称中展示价格、促销信息，如：包邮、特价、优惠、专柜、正品、镇店之宝、XX专卖、XX旗舰店、XX代言人等
1.3禁止出现商家信息及其它电商信息
1.4搜索页商品名称一行展示17个字，故商品名称不宜维护字数过多，商品卖点不展示
1.5商品名称严格按照外包装进行填写
商品卖点：核心卖点+宣传卖点+广告链接卖点（如：陈小春代言+满599减100+2015年帝王尊享售后服务+7天无条件退货）
1.1核心卖点：最能打动用户、商品功能最突出的一个核心参数，突出商品的特色、特点及优势；
1.2宣传卖点：对核心卖点的补充说明，或其它比较突出的参数及促销信息；
1.3字数限制：常规卖点60个字以内，促销卖点20个字内：
注意事项：
1.1不得出现法律禁止的词，如“全网”、“劲爆价”、”历史最底价”等；
1.2有营销理念，不得展示“不参加某活动、不可使用某券”等负面引导词
1）主图图片须达到5张且必须为实物拍摄图，并且每张图片必须大于等于800*800（自动拥有放大镜功能）,主图整体要求如下：
——规格：800*800px
——抠图干净，不得添加任何文字（后台第一张图）
——LOGO距离左上各留50px（LOGO放左上角）
——选品居中，四边各留10px
——白底或简单装饰呈现，禁忌深色复杂背景
——要求商品正面、侧面、打开图、细节图、散装或内部，禁止相同的照片重复放。具体各类目主流商品示例图见后附件（含PSD模板）。
2）第一张和第二张主图必须为商品正面全貌清晰实物拍摄图。四级页面的第一张图对应商家后台的第二张图，这张图商家可酌情添加一些促销信息，但不得出现夸大描述等与实际情况不符合的文字和图片。商家后台的第一张图也必须是正面图，除上述四级页情况，搜索、推荐和促销等页面均抓取后台的第一张图。
为保证消费者在购买商品时拥有充分的知情权，商家需在发布产品时明示以下信息：（包括商品瑕疵、临界保质期、附带品等信息披露，不得含有虚假、夸大等内容）
——有效期：有效期不可以写详见产品外包装，必须具体展示，例如“截止日期：****”
（提醒：如商品销售时剩余保质期少于一年的，必须如实说明）
——产品主要性能、适用人群
（提醒：化妆品应标注品牌归属国，化妆品名称中不得含有医疗术语、明示或者暗示医疗作用和效果的用语、虚假/夸大/绝对化的词语、医学名人的姓名等相关国家和地区法规明确规定禁止使用的词）
——使用说明【要给出正确的使用方法（包括使用顺序）】
——产品重要信息中英文对照（例如：奶粉营养成分、使用方法等中英文对照说明）
——物流查询方式及说明（如后台抓不到物流详情）
——海外商品销售基本信息提示，如送货时效、包装更换提醒、不同批次差异、3C类商品电压差异提示、抽检缴税说明、奶粉类不同版本差异等
——页面描述不得含有“最新科学”、“最新技术”、“最先进加工工艺”等绝对化的语言或者表示。
——页面描述不得明示或者暗示可以替代母乳，不得使用哺乳妇女和婴儿的形象。
——页面描述中不得使用医疗机构、医生的名义或者形象。食品描述中涉及特定功效的，不得利用专家、消费者的名义或者形象做证明。
其他行为请参考《广告法》相关规定的内容执行。
保质截止日期指产品最佳的食用或使用的期限。发布过期商品属于严重违规，每次扣6分；发布距离保质期到期≤10天（按商品发布之日起距离保质期到期天数计算）的商品，属于描述不符一般违规，每件商品扣2分。特殊商品除外。
食品、保健品和母婴大类的商品（特定商品*除外）发布日差距天数不得小于60天或商品保质期的五分之一。必须在商品标题上注明“临期”字样，且在商品详情页面最上方清晰明显地展示“临期商品”字样，字样大小为“二号字体”，颜色为“标准红色”。若未按此标准发布，将下架该商品。
——商品效果图：含商品主要功效、品牌代言人，商品整体外观效果；
——商品信息：品牌、品名、产地、规格、适用人群、产品功效、产品成分、使用方法、储存方式、有效期、注意事项等。
——商品特点：
——产品实拍：多色、外包装
——详情页最上面可放促销链接图片，但要求最长15天更新一次，不得出现无货或暂不销售的情况，一经发现，将包含此促销页的所有商品下架。
——锚点功能：有部分类目系统是设置有锚点的。
1、防诈骗信息提示
苏宁国际客服不会以任何理由索取您的银行卡号、验证码等信息。如遇不法分子冒充苏宁国际客服或卖家向您索取银行账号等信息，请及时联系苏宁国际在线客服、卖家或报警，请您提高警惕，以防受骗。
2、正品保障（附链接）
苏宁国际承诺所售商品为100%海外原装正品，如核实假货，承诺“退一赔十”。所售商品符合海外质量标准，与中国大陆标准可能有差异，部分商品可能未加中文标签，选购时请注意。
3、实名认证
根据海关总署规定，商品入境申报需要确认发件人真实身份。首次购买苏宁国际商品，下单后需要进行实名认证。订单支付完成后，将不支持修改及取消订单。
4、保税区发货，含发货和到货时效
5、无忧国内退货
如您收到的商品存在质量瑕疵或商品溢漏损失缺发，7天内可在线申请退货，退至商家指定的国内地点。
6、税费
苏宁国际商品需依法向海关如实申报及缴税，具体税费信息以实际支付时页面展示为准。单笔订单多件商品超2千元将无法通关。据海关规定，每名消费者一年最多购买价值2万元人民币的境外商品，超出金额后，商品将无法清关。
7、发票
苏宁国际所售商品由境外或国内保税仓发货，无法为您开具发票，请您谅解。
8、客服在线时长
9、特殊类商品常见问题Q&A
10、部分服饰、包包、配饰和厨房用品没有附带吊牌。
11、海外进口商品经常更换包装和附件，若更新不及时，敬请谅解！详情里的商品参数、图片、功能及附件仅供参考，请以实物为准。
12、3C电器类使用重要提示：
因苏宁国际平台所售商品来自国外，3C电器类商品适用于海外电压环境 (如美国家电产品多适用于110伏电压环境)，请您在购买电器商品前务必确认该商品是否支持您所在地的电压（如中国家用电压环境为220伏）。如商品详情页面无具体介绍，请登录品牌官网查看并充分了解相关商品的电压等用电要求信息。 如该商品不支持您所在地电压等用电环境，则需要使用恰当的变压器（也叫“电压转换器”、“电源变压器”等）进行变压后方可使用，否则可能造成电器毁损或其他损失。当您购买和使用变压器时，请严格参考和遵守变压器的使用说明、注意用电安全，以免造成电器毁损或其他损失。
13、邮关缴税说明
请您收到货后，凭缴税证明联系在线客服进行退税费操作，请您放心购买。
14、验货签收
签收包裹前，请先开箱检查，如发现有破损等，影响使用的情况。请拒签并及时与客服联系，商家将负责到底。
1、本规范于2018年1月18日对外公示，于2018年1月25日正式实施。
2、发生在本规范生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。
3、苏宁易购可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
4、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的任何行为，应同时遵守与苏宁易购及其关联公司签订的各项协议。
