苏宁易购服务市场招商标准

发布时间:2019-01-11 11:17:32

第一章 服务商入驻须知

第一条 苏宁易购服务市场暂不接受个体工商户和中国大陆境外注册企业的入驻申请。

第二条 服务商应拥有基本电商运营团队,具备较高的运营能力和售后服务能力。

第三条 苏宁易购有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回服务商申请;同时苏宁易购有权在申请入驻及后续经营阶段要求服务商提供其他资质;苏宁易购将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。

第四条 服务商必须如实提供资料和信息:请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性(若服务商提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效性),一旦发现虚假资质或信息的,该公司将被列入非诚信服务商名单,苏宁易购将不再与其进行合作;

第五条 服务商应秉承诚信经营原则,遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件,并遵守与苏宁签订的各项协议。苏宁易购有权对服务商行为及应适用的规则进行单方判断,并据此处理。

 

第二章 服务商类型及相关要求

第六条 苏宁服务商目前共有七种类型,分别为运营类服务商、软件类服务商、摄影视觉类服务商、品控质检类服务商、物流类服务商、内容素材类服务商、装修设计类服务商。(后面会陆续增加金融类、云服务类、分销平台类服务商等,敬请期待)

苏宁易购有权对服务商类型进行修改,并据此处理。

运营服务商在运营服务的日常经营中应诚实守信、遵纪守法,积极提升自身服务品质和信誉,给客户带来更好的体验,共同将苏宁易购服务市场建设成为公开透明、公正文明、秩序良好的交流平台。

第七条 运营类服务商,指提供整体托管服务或单项运营服务的专业第三方电子商务运营商。

第八条 软件类服务商,指在苏宁服务市场提供软件工具服务的专业第三方电子商务运营商。服务商应在其网络系统内建立合理的安全体系,包括身份识别体系、内部安全防范体系,以使用户数据完整,并且保密。

严禁服务商向任何人出售、出借或无偿传播用户数据,除非事先得到用户的许可。

第九条 摄影视觉类服务商,指提供商品摄影、摄像、图片处理、后期包装、效果分析等专业视觉服务的第三方服务运营商。

第十条 品控质检类服务商,指质检委托方委托第三方专业质检机构,给其提供质检报告审核、商品质检、验厂等品控服务的第三方质检服务运营商。

(一)品控质检服务商必须提供CMA(中国计量认证)和CNAS(中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书)。

(二)CMA必须为经省级及以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的能力和可靠性考核合格。

第十一条 物流类服务商,指能够为商家提供仓储、运输、包装、拣配发货、订单处理、客服外包、多平台订单管理等单项或者多项的物流服务商。

服务商在苏宁服务市场提供物流服务的日常经营中应保证订单发货及时率,提高响应速度,给客户带来更好的体验。

 

第三章 申请入驻资质标准

第十二条 服务商入驻资质要求详见《苏宁易购服务商资质要求》

第十三条 同一主体重新入驻苏宁服务市场限制

(一) 严重违规、资质造假等被苏宁易购清退的,永久限制入驻;

(二) 商家一自然年内主动退出2次,6个月内限制入驻。

第十四条 苏宁服务市场相关管理规范、处罚场景与标准详见《苏宁易购服务商管理规范》。

 

第四章 资费标准

2019年服务市场各类目招商政策,请各类目服务商仔细阅读。

2019年苏宁服务市场12月开放续签入口,续签入口截止3月31关闭。服务商同意依照本通知的约定向苏宁支付使用平台相关技术服务的使用费用及保证金。

第十五条 保证金/技术服务费

(一)保证金

为促进苏宁服务市场更好地服务商家,所有入驻服务市场的服务商均需向服务市场平台缴纳保证金,用以保证其商品和应用可靠性和服务质量。

跨服务类型保证金:就高原则,保证金按最高金额的类型缴纳;经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证金不一致,服务商须补交差额部分。

保证金标准:见附件1《苏宁服务市场2019年技术服务费和保证金标准》。

(二)技术服务费

服务商同意根据其在平台销售应用的收入情况向苏宁支付使用技术服务的费用。技术服务费按照服务商在平台发布服务的类目对应的资费标准收取,服务商通过平台向用户销售多个应用的,服务商应就每个应用单独支付技术服务使用费用。

技术服务费用标准:见附件1《苏宁服务市场2019年技术服务费和保证金标准》。


附件1《苏宁服务市场2019年信息技术服务费和保证金标准》

层级2名称

层级3名称

层级4名称

技术服务费

保证金()

店铺工具

促销管理

促销工具

10%

10000

星河云图

周期服务

计数服务

订单管理

订单处理

进销存

经营数据分析

店铺数据分析

行业数据分析

经营数据咨询

基础数据

客服工具

客服绩效

智能客服

客服质检

客户关系管理(CRM)

会员营销

会员管理

会员关怀

流量工具

站内推广

站外推广

商品管理

商品基础工具

商品优化工具

企业内部管理

企业ERP

0%

仓配系统

协同办公

财务工具

装修模板

装修模板

装修模板

10%

5000

无线模板

定制模板

活动模板

详情模板

运营服务

店铺运营

开店指导

0%

50000

代运营

5%

10000

品牌营销

0%

店铺诊断

客服外包

包月客服

临时客服

新店客服

流量推广

广告代投

培训服务

线下培训

视觉设计

详情页设计

主图设计

活动页设计

图片处理

店铺首页设计

摄影服务

图片拍摄/处理

商品拍摄

10%

1000

字体服务

中文字体

内容服务

导购软文

评测图文

40%

1000

导购图文

专题活动页

视频直播

短视频

达人直播

检测服务

品控质检

商品检测

0%

1000

第三方认证


【发布方】江苏苏宁易购电子商务有限公司

【发布时间】2019年1月11日

【生效时间】2019年1月19日

【说明】本规范自发布时起公示7日,并在公示期间征求相关意见,期间如无意见及修改,将于规定时间生效,如有修改,将另行公示。

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